POLITIKA ZASEBNOSTI

Upravljavec podatkov in kontaktni podatki

Ta politika se uporablja za obdelavo (uporabo) osebnih podatkov, ki jih izvaja INANNA HEALTH d.o.o. (v nadaljevanju: upravljavec) ali tretja oseba v njegovem imenu.

Podatki o upravljavcu:

INANNA HEALTH d.o.o.

Preložnikova ulica 6, 3212 Vojnik, Slovenija

E-mail: info@inanna.health

Davčna številka: SI 97090603

Zavezanec za DDV: DA

Matična številka: 9584447000

Osebni podatki, ki jih obdelujemo

Zbiramo in obdelujemo naslednje vrste vaših osebnih podatkov:

• Identifikacijski in kontaktni podatki: Ime in priimek, spol, naslov za dostavo in račun, e-poštni naslov ter telefonska številka.
• Podatki o naročilih in plačilih (pogodbeni podatki): Podatki o naročenih izdelkih, cenah, načinu plačila, številki bančnega računa, datumu plačila, času dostave, podatki za izdajo računa ter podatki o morebitnih reklamacijah.
• Podatki o uporabniškem računu (profilu): Vaše uporabniško ime in geslo (v šifrirani obliki), zgodovina vaših nakupov ali naročil ter vaši interesi.
• Tehnični podatki in podatki o uporabi: Podatki o napravi, s katere dostopate na našo spletno stran (IP naslov, lokacija, operacijski sistem, ločljivost ekrana, uporabljen brskalnik), ter informacije o tem, kako uporabljate našo spletno stran in storitve (kliki na povezave, čas preživet na strani, odziv na naša e-poštna sporočila – npr. ali je bilo sporočilo odprto).
• Podatki o trženju in komuniciranju: Vaše želje glede prejemanja naših trženjskih sporočil in vaše komunikacijske nastavitve (npr. prijava na e-novice).

Prostovoljnost posredovanja in podlaga za obdelavo:

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo, kadar nam vi to omogočite oz. v to privolite (ob nakupu izdelka, obisku spletne strani, ustvarjanju profila, prijavi na e-novice, sodelovanju v nagradni igri itd.), ter kadar za zbiranje obstaja zakonska podlaga ali naš zakonit interes.

Niste dolžni posredovati osebnih podatkov, vendar lahko ne posredovanje prepreči dostop do določenih storitev ali sklenitev pogodbe (npr. izvedbo nakupa). Ob zbiranju podatkov bomo jasno navedli, kateri podatki so nujni za izvedbo storitve. Z uporabo naše spletne strani se strinjate z določbami te Politike zasebnosti.

Privolitev mladoletne osebe v zvezi s storitvami informacijske družbe

Mladoletne osebe do 16 let ne bi smele posredovati kakršnih koli osebnih podatkov na spletne strani ali drugače brez dovoljenja (privolitve ali odobritve) njegovega starša ali skrbnika. Upravljalec ne bo nikoli zavestno zbiral osebnih podatkov od oseb, za katere bi bil seznanjen, da so mladoletne (mlajše od 16 let), ali jih kakor koli uporabil, ali jih razkril tretji nepooblaščeni stranki brez dovoljenja starša oz. skrbnika.

Navedeno ne vpliva na splošno pogodbeno pravo držav članic, kot so pravila o veljavnosti, oblikovanju ali učinku pogodbe v zvezi z otrokom.

Upravljalec si ob upoštevanju razpoložljive tehnologije v takih primerih razumno prizadeva za preveritev, ali je starš oz. skrbnik otroka dal ali odobril privolitev.

Pravna podlaga in namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več naslednjih namenov na podlagi navedenih pravnih podlag:

• Izvajanje pogodbe: Ko je obdelava potrebna za sklenitev ali izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami, ali zahtevali ponudbo. To vključuje komunikacijo z vami v zvezi z našimi storitvami, odgovarjanje na vaše poizvedbe ter sklenitev in izpolnitev obveznosti iz pogodbe.
• Zakonska obveznost: Ko je obdelava potrebna za izpolnitev naših zakonskih obveznosti (npr. izdaja računov za kupljeno blago).
• Soglasje (privolitev): Ko ste dali soglasje za določene namene obdelave, s pravico, da soglasje kadar koli prekličete. To vključuje marketinško komunikacijo (pošiljanje e-pošte, poštnih sporočil in SMS).
• Legitimni interes: Ko imamo legitimni interes za obdelavo vaših osebnih podatkov, na primer za:
  • Statistične analize prodaje in uporabe spletnih strani.
  • Uveljavljanje pravnih zahtevkov in reševanje sporov.
  • Marketinško komunikacijo na podlagi prilagojenih ponudb in sporočil ter ustvarjanje uporabniških profilov ali skupin za razlikovan marketinški vsebinski pristop.

Profiliranje: Profiliranje vključuje spremljanje aktivnosti posameznika (npr. čas preživet na določenih vsebinah, interesi, angažiranost pri e-pošti) ter zgodovino in vrednost preteklih nakupov.

Kako dolgo hranimo osebne podatke

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani:

• Osnovni osebni podatki: Hranijo se, dokler ste registriran uporabnik ali naročnik oz. 3 leta po prenehanju registracije.
• Podatki o nakupih (pogodbe): Hranijo se 10 let od izpolnitve pogodbe (dostava izdelka).
• Podatki za izdajo računov: Hranijo se 10 let od datuma izdaje.
• Podatki na podlagi soglasja (trženje): Hranijo se nedoločen čas ali dokler soglasja ne prekličete.

Po preteku obdobja hrambe osebne podatke trajno izbrišemo ali anonimiziramo, tako da jih ni več mogoče povezati z vami.

Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne delimo ali omogočamo dostopa tretjim osebam, razen tistim, s katerimi imamo pisno pogodbo in izvajajo naloge povezane s podatki ter morajo upoštevati zakonodajo o varstvu podatkov (obdelovalci podatkov).

Obdelovalci podatkov lahko osebne podatke obdelujejo samo v skladu z našimi navodili in jih ne smejo uporabljati za svoje namene. Zaposleni obdelovalcev morajo vzdrževati zaupnost vaših osebnih podatkov. Osebni podatki se ne prenašajo izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP – države članice EU, Islandija, Norveška, Lihtenštajn), razen v primeru, ko je to potrebno zaradi izvedbe storitve oziroma izpolnitve pogodbe.

Med naše pogodbene obdelovalce spadajo:

• Dostavne službe (za namen dostave naročenih izdelkov).
• Logistična podjetja, pri katerih skladiščimo proizvode pred dostavo.
• Ponudniki plačilnih sistemov (za varno izvedbo plačil).
• Oglaševalska podjetja.
• Ponudniki IT storitev in gostovanja spletnih strani.
• Računovodski servis.

Varnost osebnih podatkov

Vaše osebne podatke ustrezno varujemo. Uporabljamo ustrezne preventivne ukrepe, s katerimi preprečujemo zlorabo osebnih podatkov. Za prenose vseh osebnih podatkov uporabnika, uporabljamo tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili. Vaši podatki so shranjeni z AES-256 šifriranjem.

Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik ali mobilno napravo shranijo obiskana spletišča. Nekateri piškotki so za delovanje spletišča nujni (npr. piškotek o vsebini vaše nakupovalne košarice), nekateri so namenjeni izboljšanju uporabniške izkušnje, nekateri pa se uporabljajo tudi za spremljanje obiskov na spletišču (analitika).

Več o piškotkih na posebni podstrani POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV.

Meta Pixel in analitika

Na spletni strani uporabljamo Meta Pixel. Ponuja možnost spremljanja vedenja uporabnikov, potem ko so bili po kliku na Facebook oglas podjetja Meta, preusmerjeni na eno od naših spletnih mest. Ta postopek je zasnovan tako, da oceni učinkovitost Facebook oglasov za statistične in tržne raziskave ter lahko pomaga pri optimizaciji prihodnjih oglaševalskih kampanj.

Zbrani podatki so za nas anonimni, zato ne moremo sklepati o identiteti uporabnikov. Vendar pa Facebook/Meta shranjuje in obdeluje podatke, tako da je povezava z ustreznim uporabniškim profilom možna in lahko Facebook uporablja podatke za lastne oglaševalske namene. Če ne želite, da Facebook zbira podatke o vas, lahko to uredite v nastavitvah svojega Facebook profila.

Vaše pravice glede osebnih podatkov

Imate naslednje pravice glede vaših osebnih podatkov:

• Pravica do dostopa: Zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do informacij o namenih obdelave, vrstah podatkov in prejemnikih. Pravico imate do enega brezplačnega izvoda osebnih podatkov; dodatni izvodi lahko zahtevajo upravičeno pristojbino.
• Pravica do popravka: Popravilo netočnih osebnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): Brisanje vseh osebnih podatkov, če so izpolnjeni pogoji iz 17. člena GDPR, zlasti če prekličete soglasje.
• Pravica do omejitve obdelave, ko:
  • izpodbijate točnost osebnih podatkov, da omogočite preverjanje;
  • je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu ter namesto tega zahtevate omejitev uporabe;
  • osebni podatki niso več potrebni, vendar jih potrebujete za uveljavljanje, uporabo ali obrambo pravnih zahtevkov.

V tem primeru podatkov ne bomo obdelovali za drug namen, kakor za njihovo shranjevanje.

• Pravica do prenosljivosti: Prejeti osebne podatke v strukturirani obliki in jih prenesti drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Odjaviti se od uporabe osebnih podatkov za neposredno trženje, vključno s profiliranjem.
• Avtomatizirano odločanje: Pravica do izjeme od avtomatiziranega odločanja in profiliranja pod pogoji 22. člena GDPR.
• Pravica do pritožbe: Vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da obdelava krši GDPR.

Uresničevanje pravic in kontakt

Zahteve glede pravic osebnih podatkov lahko pošljete pisno na kateri koli kontakt, naveden na vrhu tega dokumenta (e-pošta: info@inanna.health).

Za uresničevanje vaših pravic s področja varstva osebnih podatkov skrbi pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov – DPO (Data Protection Officer), s katerim lahko kadarkoli stopite v stik glede vseh vprašanj povezanih z obdelavo vaših osebnih podatkov. Sporočilo mu lahko pošljete po elektronski pošti na naslov: info@inanna.health (s pripisom “za DPO”).

Za zanesljivo identifikacijo lahko zahtevamo dodatne informacije in lahko zavrnemo ukrepanje, če vas ne moremo zanesljivo identificirati. Na vašo zahtevo moramo odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v enem mesecu od prejema zahteve.

Če želite prenehati prejemati obvestila v promocijske namene, lahko to storite v prejetem elektronskem sporočilu na vašem e-mailu. V njem je čisto spodaj opcija “Odjava”. S tem boste prenehali prejemati naša promocijska elektronska sporočila.

Dostop do družbenih omrežij

Preko naše spletne strani lahko dostopate do spodaj opredeljenih spletnih vtičnikov, ki jih upravljalec uporablja pri svojem delovanju:

• Facebook
• Instagram
• Youtube
• Tik-Tok

Vsako izmed navedenih družbenih omrežij pri zagotavljanju svojih storitev deluje skladno s svojimi pogoji uporabe in svojimi politikami zasebnosti. INANNA HEALTH v zvezi z uporabo družbenih omrežij, za katere omogoča dostop preko svoje spletne strani, ne prevzema nobene odgovornosti. Vprašanja in uveljavljanje pravic je potrebno nasloviti na posamično družbeno omrežje.

Politike zasebnosti so dostopne na spodnjih linkih:

• Instagram https://privacycenter.instagram.com/policy
• Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
• Youtube: https://policies.google.com/privacy

Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da Politiko zasebnosti kadarkoli spremenimo brez predhodnega obvestila. Spremembe in pojasnila začnejo veljati z objavo na naši spletni strani. Če se naša družba spoji z drugo družbo, se vaši podatki lahko prenesejo na nove lastnike.

Datum zadnje posodobitve: 27.11.2025